Procesador NACHA: Agentes

¿Cómo funcionan las transacciones ACH con Processor Name = Kiwi NACHA Payment Popular o Popular SFTP 2?

Las transacciones con estos processor names se agrupan entre las 5:00 am del día actual y las 5:00 am del siguiente día. Luego, se transmiten al banco entre 8:00 am y 9:00 am del siguiente día laborable.

¿Por qué es importante esto?

Porque si un cliente quiere cancelar una transacción, es fundamental saber si ya fue transmitida al banco o no.

¿Cuándo se puede cancelar una transacción?

Cuando aún no ha sido transmitida al banco (es decir, antes del corte de las 5 am y de la transmisión entre 8:00 am–9:00 am del día hábil siguiente). Solo se puede cancelar antes de ser transmitida.

¿Cuál es el ETA para que una transacción ACH este "settled"?

Aproximadamente 3 días laborables. En este contexto, “settled” significa que el pago fue exitosamente debitado o reversado.

¿Por qué entender esto ayuda?

Escenario

Un cliente hizo un pago en la app el 4/14 y llamó minutos después para cancelarlo.

El agente le dijo que tenía que esperar 2–3 días a que el pago se reflejara

La realidad es que esta transacción sí se podía haber cancelado en ese momento. Como la transacción se transmitió al banco el 4/15, y el 4/18 es feriado, el pago hará settled el 4/21. Si decidimos hacer un reembolso, el cliente recibiría los fondos el 4/22.