Estados de Cuenta - Información General: Clientes

• ¿Puedo enviar un estado bancario impreso o debe ser digital?

Puedes enviar un estado bancario impreso o digital, siempre y cuando sea legible y contenga toda la información requerida (nombre, fecha, movimientos y saldo).

Si el cliente lo envía en formato digital, asegúrate de que sea un archivo claro (PDF o imagen de alta calidad).

No se aceptan capturas de pantalla del internet banking.

• El saldo es bajo, ¿aún pueden aceptarse?

El saldo disponible es uno de los factores que se revisan, pero no es el único. Si el saldo es bajo, pero tus ingresos son regulares y mayores a $750.00, podríamos proceder con la validación. Sin embargo, si el saldo es muy bajo y no refleja la capacidad de pago, podríamos necesitar más información.

• ¿Puedo enviar más de un estado bancario si tengo varias cuentas?

Sí, el cliente puede enviar estados bancarios de varias cuentas, siempre que cada uno cumpla con los requisitos mencionados (fecha, nombre, movimientos y saldo). Sin embargo, si solo tiene una cuenta principal, un solo estado bancario es suficiente.

• ¿Qué sucede si el estado bancario está incompleto o no tiene todos los datos requeridos?

Si el estado bancario está incompleto o le falta alguna de la información necesaria (como el nombre o todos los números de la cuenta bancaria), se solicitará que el cliente envíe un certificado bancario con todos los detalles requeridos. La información debe ser clara y completa para procesar la solicitud.

• ¿Qué pasa si el estado bancario es de una cuenta cerrada o cancelada?

Si el estado bancario es de una cuenta cerrada, no podrá ser aceptado. El cliente necesitará enviar un estado de una cuenta activa. Si tu cuenta fue cerrada recientemente, se solicitará una declaración del banco sobre el cierre y el estado de la cuenta.

Este conjunto de preguntas frecuentes ayudará a aclarar muchas de las dudas comunes que los clientes pueden tener al momento de presentar su estado bancario. Tener respuestas claras y accesibles les permitirá sentirse más tranquilos durante el proceso.