Preguntas Generales sobre Kiwi: Clientes

1: ¿Qué productos ofrece Kiwi?

• Ofrecemos préstamos desde $150 hasta $3,000 dólares a través de nuestra app, evaluamos la información y notificamos al cliente sobre su solicitud. Todo 100% online sin papeleos.
• Si necesitas ayuda construyendo historial de crédito, nuestro ‘’Credit Builder’’ o programa ‘’Kiwi Construye’’ fue creado especialmente para ayudar a nuestros clientes a construir un historial crediticio. Al adquirir cursos financieros, con los pagos mensuales de estos cursos se realiza el reporte a los burós de crédito y pueden obtener el servicio por un monto de 50$ - 60$ USD y pagos mensuales de 5$ USD.
• Además de estos dos increíbles productos, contamos con ‘’Credit Monitoring’’ o ‘’Monitoreo de Crédito’’. Es una herramienta que ofrecemos a nuestros usuarios cuando compran uno de nuestros productos financieros. Con esta herramienta, nuestros usuarios pueden consultar su puntaje crediticio de forma ilimitada y sin costo.

2: ¿Cómo funcionan los préstamos de Kiwi?

• Los clientes pueden solicitar préstamos desde $150 hasta $3,000. El monto aprobado dependerá de nuestra evaluación de tu capacidad de pago y perfil crediticio. Ten en cuenta que los montos pueden variar según el estado de residencia del solicitante.

3: ¿Kiwi es seguro?

• Sí, Kiwi es 100% seguro. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado de última generación y sistemas de seguridad a nivel bancario para proteger toda la información que nos proporcionas. Además, seguimos rigurosos protocolos de seguridad para garantizar que tus datos personales y financieros estén siempre protegidos.

4: ¿Cuáles son los beneficios que me ofrecen ustedes que no me ofrezca otra institución?

Solicitar un préstamo con Kiwi te brinda varios beneficios que otras instituciones financieras no, entre los principales se encuentran:

• Proceso rápido y 100% digital: Completa todo el proceso desde tu celular, de forma simple, rápida y desde donde estés, a través de nuestra app.
• Pagos reportados a burós de crédito: Cada pago se reporta a las principales agencias de crédito: Equifax, TransUnion y Experian.
• Flexibilidad sin requisitos complicados: No solicitamos garantías, colaterales ni pagos iniciales por solicitar. Además, ofrecemos opciones de pago adaptadas a ti.

5: ¿En qué tiempo debo/puedo saldar mi préstamo?

• Nuestros préstamos tienen plazos flexibles que van de 4 a 24 meses. El plazo específico puede variar según el monto del préstamo aprobado.

6: ¿El monto que me aprobaron no es el que quería, me podrían aprobar una cantidad mayor?

• No es posible incrementar el monto de tu primer préstamo con Kiwi. Sin embargo, después de que mostremos un historial de repagos positivos, puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea, ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla, identificado con un ícono de mensaje.

7: ¿Cuáles son los canales de contacto con el servicio al cliente?

Actualmente, contamos con 3 canales de contacto, para mejor y más rápida asistencia, por favor utilizar: 

• Chat 24/7 a través de nuestra página web (www.kiwicredito.com) con nuestro sistema automatizado

• Contacto por teléfono al [phone]

  Opción de contacto (#2) cuenta con un horario de atención de lunes a viernes de 8 AM a 10 PM, los sábados de 8 AM a 5 PM y los domingos de 9 AM a 2 PM.